Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Bienvenido a MOBILRISE.COM.
Estos Términos del Servicio («Términos») rigen su acceso y uso del sitio web, la tienda en línea y los servicios relacionados de MOBILRISE (conjuntamente, los «Servicios»).
Al acceder o utilizar MOBILRISE.COM, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar los Servicios.
Estos Términos se aplican principalmente a las compras realizadas por consumidores. Nada en estos Términos pretende excluir o restringir ningún derecho o protección obligatorios disponibles para los consumidores conforme a la legislación de la Unión Europea o nacional aplicable.
1. Sobre MOBILRISE
MOBILRISE es una marca operada por:
KC ECOMMERCE GROUP E.E.
Pedino, 611 00
Grecia
Correo electrónico: sales@mobilrise.com
MOBILRISE.COM es una tienda minorista en línea que ofrece accesorios para teléfonos móviles y productos de consumo relacionados.
Los pedidos realizados a través de MOBILRISE.COM se preparan desde nuestro centro logístico europeo en Eslovaquia.
Las devoluciones se reciben, inspeccionan y procesan a través de nuestro centro de devoluciones designado en Eslovaquia.
2. Aceptación de estos Términos
Al utilizar MOBILRISE.COM, usted confirma que ha leído y comprendido estos Términos.
Al realizar un pedido a través de MOBILRISE.COM, usted celebra un contrato de compraventa con KC ECOMMERCE GROUP E.E., sujeto a estos Términos y a la legislación de protección al consumidor aplicable.
Si usted es un consumidor, los derechos legales obligatorios aplicables conforme a la legislación de la Unión Europea o nacional siempre prevalecen sobre cualquier disposición contradictoria de estos Términos.
3. Capacidad legal
Debe tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante conforme a la legislación que le sea aplicable para poder realizar un pedido a través de MOBILRISE.COM.
Si es menor de la edad legal de mayoría aplicable, solo podrá utilizar los Servicios con la participación y el consentimiento de un progenitor o tutor legal cuando así lo exija la ley.
MOBILRISE no vende conscientemente productos directamente a menores cuando esto esté prohibido por la legislación aplicable.
4. Productos e información sobre productos
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones de productos, imágenes, especificaciones y demás información mostrada en MOBILRISE.COM sean precisas y estén actualizadas.
No obstante:
-
Los colores de los productos pueden aparecer de forma diferente según la configuración de su dispositivo o pantalla.
-
Las imágenes de los productos pueden ser ilustrativas cuando así se indique.
-
El embalaje, los accesorios o los detalles del producto pueden cambiar ocasionalmente debido a actualizaciones del fabricante.
-
La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.
Las características principales de cada producto se describen en la página del producto correspondiente.
Nada en estos Términos limita sus derechos legales si un producto no es conforme con el contrato.
5. Compatibilidad del producto
Antes de comprar un accesorio, usted es responsable de comprobar que el producto sea compatible con su dispositivo cuando la compatibilidad sea pertinente.
Las páginas de productos pueden proporcionar información sobre compatibilidad, incluidos los modelos de dispositivos compatibles.
Si tiene dudas sobre la compatibilidad, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido:
Si un producto está descrito incorrectamente o no corresponde a las especificaciones contractuales, sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
6. Precios
Todos los precios mostrados en MOBILRISE.COM se muestran en la moneda indicada en el sitio web.
Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen el IVA aplicable y los impuestos que deban incluirse en el precio al consumidor mostrado conforme a la legislación aplicable.
El precio total a pagar por usted, incluidos los gastos de envío aplicables y cualquier otro coste obligatorio, se mostrará antes de que complete su pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento.
Un cambio de precio no afectará a un pedido que ya haya sido aceptado y confirmado por MOBILRISE, salvo que la legislación aplicable lo exija.
7. Promociones, descuentos y ofertas
MOBILRISE puede ofrecer descuentos, precios promocionales, códigos de cupón, ofertas por tiempo limitado u otras campañas promocionales.
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones adicionales, incluidas:
-
Períodos de validez;
-
Disponibilidad de productos;
-
Valores mínimos de pedido;
-
Cantidades máximas;
-
Elegibilidad del cliente;
-
Productos excluidos.
Cualquier condición promocional aplicable se comunicará en el momento en que se ofrezca la promoción.
Los precios promocionales no afectan a sus derechos legales como consumidor.
8. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto deja de estar disponible después de que realice un pedido y no podemos suministrarlo, se lo comunicaremos lo antes razonablemente posible.
Si no podemos cumplir un pedido aceptado, cualquier pago recibido por el producto no disponible se reembolsará de conformidad con la legislación aplicable.
9. Realización de un pedido
Para realizar un pedido, debe:
-
Seleccionar los productos deseados;
-
Añadirlos a su carrito de compra;
-
Proporcionar la información de facturación y entrega requerida;
-
Seleccionar un método de pago disponible;
-
Revisar su pedido;
-
Confirmar su compra.
Antes de enviar su pedido, tendrá la oportunidad de revisar y corregir la información proporcionada.
Al enviar un pedido que requiera pago, usted reconoce que el pedido conlleva una obligación de pago.
10. Confirmación del pedido
Tras enviar un pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.
La confirmación de pedido acredita la recepción de su pedido.
Se forma un contrato de compraventa de conformidad con el proceso de pago aplicable y la legislación aplicable.
Si no podemos aceptar o cumplir su pedido, se lo comunicaremos y reembolsaremos cualquier pago ya realizado por el pedido o producto afectado.
11. Pago
El pago debe realizarse utilizando uno de los métodos de pago disponibles en el proceso de pago.
Según el método de pago seleccionado, el pago puede ser procesado por un proveedor externo de servicios de pago.
Normalmente no tenemos acceso a su número completo de tarjeta de pago ni al código de seguridad cuando el pago es procesado directamente por un proveedor de pagos.
Si un pago es rechazado o no puede autorizarse, es posible que no podamos procesar el pedido hasta que se proporcione un método de pago válido.
12. Envío y entrega
Los pedidos realizados a través de MOBILRISE.COM se preparan desde nuestro centro logístico europeo en Eslovaquia.
Los métodos de entrega disponibles, los tiempos de entrega estimados y los costes de entrega aplicables se mostrarán durante el proceso de pago o, en su defecto, antes de que complete su compra.
Los tiempos de entrega son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente un plazo de entrega específico.
La entrega puede verse afectada por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos retrasos del transportista, condiciones meteorológicas adversas, procedimientos aduaneros, huelgas, fallos técnicos u otros eventos fuera de nuestro control razonable.
Dichas circunstancias no afectan a ningún derecho obligatorio que pueda tener conforme a la legislación de consumo aplicable.
Para más información, consulte nuestra Política de Envío.
13. Dirección de entrega
Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa.
Si la información incorrecta o incompleta proporcionada por usted da lugar a una entrega fallida o a costes de entrega adicionales, podemos ponernos en contacto con usted para resolver el problema.
Esto no afecta a ningún derecho que pueda tener cuando el problema de entrega haya sido causado por MOBILRISE o por el transportista, en lugar de por información incorrecta proporcionada por usted.
14. Transferencia del riesgo
Para las compras de consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los productos generalmente se transfiere a usted cuando usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, tome posesión física de los productos.
Nada en estos Términos limita ningún derecho obligatorio que pueda tener conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.
15. Derecho de desistimiento
Si usted es un consumidor que realiza compras en línea dentro de la Unión Europea, generalmente dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días respecto a los contratos a distancia, sujeto a las excepciones legales aplicables.
No necesita indicar un motivo para ejercer este derecho.
El plazo de desistimiento generalmente comienza cuando usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.
Para pedidos que contengan varios bienes entregados por separado, el plazo de desistimiento aplicable generalmente comienza cuando se recibe el último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con:
Para obtener información completa sobre el procedimiento, los costes de devolución, el proceso de reembolso y las excepciones aplicables, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
16. Productos defectuosos o no conformes
Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no es conforme con el contrato, es posible que tenga derechos legales conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.
Según las circunstancias y la legislación aplicable, los remedios pueden incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
Estos derechos son independientes del derecho de desistimiento de 14 días.
Nada en estos Términos limita ni excluye sus derechos legales relativos a productos defectuosos o no conformes.
17. Garantía legal
Los consumidores que adquieren productos de MOBILRISE están protegidos por las normas de garantía legal y conformidad aplicables.
La legislación de consumo de la UE establece una garantía legal mínima de dos años para bienes que sean defectuosos o no sean conformes con el contrato de compraventa, sujeto a las normas aplicables y a cualquier disposición nacional que ofrezca mayor protección.
Para obtener información sobre productos defectuosos y el procedimiento para presentar una reclamación, póngase en contacto con:
18. Devoluciones
Las devoluciones se gestionan a través de nuestro centro de devoluciones designado en Eslovaquia.
Le rogamos que no envíe productos a nuestra dirección social registrada en Grecia ni a otra dirección, salvo que MOBILRISE se lo indique expresamente.
Para obtener instrucciones completas sobre devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
19. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, MOBILRISE lo procesará de conformidad con la legislación aplicable y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los reembolsos se realizarán normalmente utilizando el método de pago original.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en su cuenta puede depender de su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago.
20. Cuentas de cliente
Cuando la funcionalidad de cuenta esté disponible, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta.
No debe compartir su contraseña u otras credenciales de cuenta con terceros.
Debe notificarnos si cree que se ha accedido a su cuenta sin autorización.
Podemos suspender o cancelar una cuenta cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o protección de los Servicios, conforme a la legislación aplicable.
21. Uso del sitio web
Usted se compromete a no utilizar MOBILRISE.COM:
-
Con fines ilícitos;
-
Para cometer fraude;
-
Para interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio web;
-
Para intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
-
Para introducir código malicioso, virus u otras tecnologías dañinas;
-
Para extraer contenido del sitio web de forma sistemática sin autorización;
-
Para suplantar a otra persona o entidad;
-
Para infringir los derechos de MOBILRISE o de terceros.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a los Servicios cuando sea razonablemente necesario para proteger el sitio web, nuestro negocio, nuestros usuarios o terceros, conforme a la legislación aplicable.
22. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, el contenido de MOBILRISE.COM, incluidos:
-
Logotipos;
-
Nombres de marca;
-
Descripciones de productos;
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Gráficos;
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Imágenes;
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Fotografías;
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Diseños;
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Textos;
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Diseño del sitio web;
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Software;
-
Vídeos;
-
Otros materiales;
es propiedad de, o está licenciado a, KC ECOMMERCE GROUP E.E. o al titular de derechos correspondiente.
Puede acceder y utilizar el sitio web con fines de compra personales y lícitos.
No puede reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, licenciar ni explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa por escrito, salvo que la legislación obligatoria lo permita.
23. Reseñas de usuarios y contenido enviado
Cuando MOBILRISE permita a los clientes enviar reseñas, fotografías, comentarios u otro contenido, usted sigue siendo responsable del contenido que envíe.
No debe enviar contenido que:
-
Sea ilícito;
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Sea difamatorio;
-
Sea fraudulento;
-
Infrinja derechos de propiedad intelectual o de privacidad;
-
Contenga código malicioso;
-
Sea abusivo, discriminatorio o amenazante;
-
Contenga información engañosa;
-
Vulnere los derechos de otra persona.
Al enviar contenido, usted concede a MOBILRISE una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, mostrar y publicar dicho contenido con el fin de operar, promocionar y mejorar los Servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Usted conserva la propiedad de su contenido.
MOBILRISE puede eliminar el contenido enviado que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.
24. Servicios y enlaces de terceros
MOBILRISE.COM puede utilizar o proporcionar acceso a servicios de terceros, aplicaciones, proveedores de pago, proveedores logísticos, plataformas de redes sociales, servicios de analítica u otros servicios externos.
Los servicios de terceros pueden operar bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
No somos responsables del funcionamiento independiente, contenido o políticas de los servicios de terceros, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
25. Disponibilidad del sitio web
Nuestro objetivo es mantener MOBILRISE.COM disponible y funcionando correctamente.
No obstante, no garantizamos que los Servicios sean siempre:
-
Disponibles;
-
Libres de errores;
-
Ininterrumpidos;
-
Libres de virus u otros componentes dañinos.
Pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nada en esta sección limita ningún derecho obligatorio del consumidor.
26. Errores y correcciones
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que la información en MOBILRISE.COM sea precisa.
No obstante, pueden producirse ocasionalmente errores tipográficos, de precios, de descripción de productos, de disponibilidad o técnicos.
Si identificamos un error material que afecte a un pedido, podemos ponernos en contacto con usted para aclarar la situación y, cuando corresponda, ofrecerle las opciones legalmente requeridas.
No utilizaremos los errores del sitio web para privar injustamente a los consumidores de sus derechos legales obligatorios.
27. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, MOBILRISE no será responsable de pérdidas que:
-
No fueran razonablemente previsibles en el momento de la celebración del contrato;
-
Resulten de circunstancias fuera de nuestro control razonable; o
-
Resulten del uso indebido de un producto contrario a sus instrucciones o al uso previsto.
Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude, conducta dolosa intencionada, muerte o lesiones personales causadas por negligencia cuando dicha limitación esté prohibida, ni ningún derecho obligatorio del consumidor.
Nada en estos Términos limita sus derechos legales relativos a productos defectuosos o no conformes.
28. Eventos fuera de nuestro control razonable
No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable.
Dichos eventos pueden incluir:
-
Desastres naturales;
-
Condiciones meteorológicas adversas;
-
Guerra;
-
Terrorismo;
-
Medidas gubernamentales;
-
Huelgas;
-
Interrupciones importantes del transporte;
-
Fallos significativos de infraestructura;
-
Incidentes de ciberseguridad más allá de las medidas preventivas razonables;
-
Fallos generalizados de telecomunicaciones o internet;
-
Otras circunstancias que no puedan controlarse o evitarse razonablemente.
Cuando dicho evento afecte a su pedido, realizaremos esfuerzos razonables para informarle y minimizar el impacto.
Sus derechos legales obligatorios no se ven afectados.
29. Privacidad
El uso que haga de MOBILRISE.COM también está sujeto a nuestra Política de Privacidad.
Nuestra Política de Privacidad explica cómo KC ECOMMERCE GROUP E.E. recopila, utiliza, almacena y divulga la información personal.
Puede ponerse en contacto con nosotros sobre asuntos de privacidad en:
30. Promociones y códigos de descuento
Los códigos de descuento y las ofertas promocionales pueden estar sujetos a condiciones específicas.
Salvo que se indique lo contrario:
-
Los códigos de descuento no pueden canjearse por dinero en efectivo;
-
Solo puede utilizarse un código de descuento por pedido;
-
Los códigos de descuento pueden tener fechas de caducidad;
-
Algunos productos pueden quedar excluidos;
-
Los descuentos normalmente no pueden aplicarse retroactivamente a pedidos ya completados.
Las condiciones promocionales específicas mostradas junto con una oferta en particular prevalecerán cuando difieran de estas disposiciones generales.
Nada en esta sección limita los derechos legales del consumidor.
31. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación aplicable al contrato, incluidas las leyes obligatorias de protección al consumidor aplicables a los consumidores en su país de residencia.
Cuando usted sea un consumidor residente en la Unión Europea, nada en estos Términos pretende privarle de la protección que le otorgan las disposiciones obligatorias de la legislación de su país de residencia habitual, cuando dicha protección sea aplicable.
La elección de la legislación aplicable no restringe los derechos legales obligatorios del consumidor.
32. Resolución de conflictos
Si tiene una reclamación o disputa, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar:
Realizaremos esfuerzos razonables para resolver el asunto directamente con usted.
Los consumidores también pueden tener acceso a mecanismos alternativos de resolución de conflictos disponibles conforme a la legislación que les sea aplicable.
También puede tener derecho a plantear una disputa ante los tribunales competentes disponibles conforme a la legislación de la UE y nacional aplicable.
Nada en estos Términos le impide ejercer sus derechos legales obligatorios como consumidor o presentar acciones ante un tribunal competente.
33. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilícita o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán aplicándose en la medida permitida por la legislación aplicable.
La disposición inválida se interpretará o sustituirá en la medida necesaria para lograr un resultado lícito conforme con el propósito original, cuando la legislación lo permita.
34. Ausencia de renuncia
Si MOBILRISE no hace cumplir de inmediato una disposición de estos Términos, esto no significa que renunciemos a nuestro derecho a hacerla cumplir posteriormente.
35. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en:
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Nuestros Servicios;
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Nuestro negocio;
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Nuestros productos;
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La legislación aplicable;
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La tecnología;
-
Los requisitos operativos.
La versión actualizada se publicará en MOBILRISE.COM con una fecha de «Ultima actualización» revisada.
Los cambios no alterarán retroactivamente los derechos contractuales de los consumidores en relación con los pedidos ya aceptados, salvo que la legislación aplicable lo exija o permita.
36. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre estos Términos, un pedido, un producto, la entrega, las devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con MOBILRISE.COM, póngase en contacto con:
MOBILRISE
Una marca de KC ECOMMERCE GROUP E.E.
Pedino, 611 00
Grecia
Correo electrónico: sales@mobilrise.com
Última actualización: 18 de agosto de 2026