Privacybeleid
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026
MOBILRISE exploiteert deze webshop en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een op maat gemaakte winkelervaring te bieden (de "Diensten").
MOBILRISE is een merk van KC ECOMMERCE GROUP E.E., een in Griekenland gevestigd bedrijf.
MOBILRISE draait op Shopify, dat ons in staat stelt om de Diensten aan jou te leveren.
Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en verstrekken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of anderszins met ons communiceert.
Als er een tegenstrijdigheid bestaat tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, dan is dit Privacybeleid leidend voor wat betreft het verzamelen, verwerken en verstrekken van je persoonsgegevens.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken of te bezoeken, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en verstrekt zoals beschreven in dit Privacybeleid.
1. Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken
Met de term "persoonsgegevens" bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld.
Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of die zodanig is geënonimiseerd dat deze niet aan jou kan worden gekoppeld of jou kan identificeren.
Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:
-
Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
-
Financiële gegevens, waaronder betaalkaartgegevens, gegevens van financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgerelateerde informatie. Volledige betaalkaartgegevens kunnen rechtstreeks door onze betaaldienstverleners worden verwerkt in plaats van door ons te worden opgeslagen.
-
Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen, indien je een account aanmaakt.
-
Transactiegegevens, waaronder de producten die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en je transactiegeschiedenis.
-
Communicatie met ons, waaronder informatie die je verstrekt bij contact met de klantenservice of anderszins met ons communiceert.
-
Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
-
Gebruiksgegevens, waaronder informatie over hoe, wanneer en waar je met de Diensten omgaat of daarin navigeert.
-
Marketingvoorkeuren, waaronder je abonneestatus en voorkeuren met betrekking tot promotionele communicatie.
-
Informatie met betrekking tot retouren en terugbetalingen, waaronder bestelnummers, geretourneerde producten, retourgerelateerde communicatie en terugbetalingsinformatie.
Wij vragen of verzamelen niet doelbewust bijzondere categorieën van persoonsgegevens via de Diensten, tenzij dit noodzakelijk en toegestaan is volgens de toepasselijke wetgeving.
2. Bronnen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:
-
Rechtstreeks van jou, onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, een bestelling plaatst, met ons communiceert, je abonneert op marketingcommunicatie, een retour of terugbetaling aanvraagt, of ons anderszins je persoonsgegevens verstrekt.
-
Automatisch via de Diensten, waaronder vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, en via cookies en soortgelijke technologieën.
-
Van onze dienstverleners, onder meer wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken of wanneer zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
-
Van onze partners of andere derden, waaronder betaal-, logistieke, advertentie-, analyse- en technologiepartners, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
3. Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken
Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:
Het leveren, afstemmen en verbeteren van de Diensten
Wij gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten aan je te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het regelen van verzending, het verwerken van aankopen, retouren, terugbetalingen en omruilingen, het beheren van je account, het onthouden van je voorkeuren, het bieden van klantenondersteuning en het verbeteren van de Diensten.
Dit kan ook het gebruik van je persoonsgegevens omvatten om productaanbevelingen te doen en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren.
Marketing en reclame
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail of via andere toegestane kanalen, en het tonen van advertenties voor onze producten of diensten.
Waar toestemming wettelijk vereist is, vragen wij deze toestemming voordat wij je persoonsgegevens voor het betreffende marketing- of reclamedoel gebruiken.
Je kunt je marketingtoestemming op elk moment intrekken of je afmelden voor promotionele communicatie.
Beveiliging en fraudepreventie
Wij gebruiken persoonsgegevens om accounts te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, fraude op te sporen en te voorkomen, mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te onderzoeken, onze Diensten en gebruikers te beschermen en de beveiliging van de website en transacties te waarborgen.
Communicatie met jou
Wij gebruiken je persoonsgegevens om klantenondersteuning te bieden, vragen te beantwoorden, met je te communiceren over bestellingen, leveringen, retouren, terugbetalingen en andere transacties, en om onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Juridische en regelgevende redenen
Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, te reageren op geldige juridische procedures of verzoeken van bevoegde autoriteiten, passende bedrijfs- en boekhoudkundige administratie bij te houden, geschillen op te lossen, onze voorwaarden en beleid te handhaven en juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
4. Rechtsgronden voor verwerking
Waar de AVG (GDPR) van toepassing is, verwerken wij je persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden, afhankelijk van de omstandigheden:
Uitvoering van een overeenkomst
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om een overeenkomst met jou aan te gaan of uit te voeren, waaronder het verwerken en afhandelen van je bestelling, het regelen van levering en het afhandelen van retouren en terugbetalingen.
Wettelijke verplichting
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder boekhouding, belastingen, consumentenbescherming, fraudepreventie en andere toepasselijke wettelijke vereisten.
Toestemming
Waar wettelijk vereist, baseren wij ons op jouw toestemming voor bepaalde verwerkingsactiviteiten, waaronder bepaalde marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies of soortgelijke technologieën.
Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond vóór de intrekking.
Gerechtvaardigd belang
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan jouw fundamentele rechten en vrijheden.
Deze belangen kunnen onder meer betrekking hebben op websitebeveiliging, fraudepreventie, klantenservice, bedrijfsvoering, dienstverbetering, analyses, het verdedigen van juridische claims en het waarborgen van de beveiliging en functionaliteit van de Diensten.
5. Hoe wij persoonsgegevens verstrekken
In bepaalde gevallen kunnen wij je persoonsgegevens verstrekken aan derden voor legitieme doeleinden en in overeenstemming met dit Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.
Dit kan onder meer het geval zijn:
-
Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen, waaronder IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending.
-
Met fulfilment- en magazijnpartners die betrokken zijn bij het verwerken en verzenden van bestellingen en het afhandelen van retouren.
-
Met koeriers-, post- en logistieke dienstverleners om je bestellingen te bezorgen en trackinginformatie te verstrekken.
-
Met zakelijke en marketingpartners, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en, indien vereist, met jouw toestemming.
-
Wanneer jij ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken.
-
Met onze aan ons gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
-
Met professionele adviseurs, waaronder accountants, auditors, advocaten en andere adviseurs, indien noodzakelijk.
-
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie, overname, herstructurering of faillissement.
-
Om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, rechtmatige verzoeken, gerechtelijke bevelen of verzoeken van bevoegde autoriteiten.
-
Om toepasselijke voorwaarden en beleid te handhaven of onze Diensten, rechten, eigendommen en gebruikers te beschermen en te verdedigen.
Wij verkopen je persoonsgegevens niet.
6. Orderafhandeling en retouren in Slowakije
Bestellingen die via MOBILRISE.COM worden geplaatst, worden verwerkt vanuit ons Europese magazijn in Slowakije.
Bepaalde persoonsgegevens die nodig zijn voor de afhandeling kunnen daarom worden gedeeld met geautoriseerde fulfilment-, magazijn- en logistieke dienstverleners.
Dit kan het volgende omvatten:
-
Naam;
-
Verzendadres;
-
E-mailadres;
-
Telefoonnummer;
-
Bestelnummer;
-
Gekochte producten;
-
Verzend- en trackinginformatie.
De informatie wordt uitsluitend gebruikt voor zover noodzakelijk om je bestelling af te handelen, levering te regelen, trackinginformatie te verstrekken en gerelateerde klantenservice te bieden.
Retouren en terugbetalingen worden eveneens afgehandeld via onze aangewezen fulfilment- en retourfaciliteit in Slowakije.
Wanneer persoonsgegevens namens ons worden verwerkt door een externe dienstverlener, is deze verplicht de gegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en onze instructies.
7. Relatie met Shopify
De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt met betrekking tot je toegang tot en gebruik van de Diensten, om deze te kunnen leveren en verbeteren.
Informatie die je via de Diensten verstrekt, kan worden doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar jij woont.
Daarnaast kan Shopify informatie verwerken die is verkregen uit je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify in verband met bepaalde Shopify-functies en -diensten.
Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die mogelijk van toepassing zijn op de verwerking door Shopify, vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy.
Je kunt ook, waar van toepassing, het Shopify Privacy Portal bezoeken.
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij kunnen cookies, pixels, tags, scripts en soortgelijke technologieën gebruiken om de Diensten te laten werken, te beveiligen en te verbeteren en, waar toegestaan, om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om advertentie- en marketingactiviteiten te ondersteunen.
Deze technologieën kunnen het volgende omvatten:
-
Strikt noodzakelijke cookies;
-
Functionele cookies;
-
Analytische cookies;
-
Advertentie- en marketingcookies.
Strikt noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt wanneer dit noodzakelijk is voor de werking, beveiliging en functionaliteit van de Diensten.
Wanneer de toepasselijke wetgeving toestemming vereist voor niet-essentiële cookies of soortgelijke technologieën, zullen wij om toestemming vragen voordat we deze technologieën activeren.
Je kunt je cookievoorkeuren beheren via het cookietoestemmingsmechanisme dat beschikbaar is op de website.
9. Analyse-, advertentie- en marketingtechnologieën
Wij kunnen analyse- en advertentietechnologieën van derden gebruiken om websiteactiviteit te begrijpen, advertentieprestaties te meten en MOBILRISE-producten te promoten.
Afhankelijk van de diensten die MOBILRISE daadwerkelijk gebruikt, kan dit onder meer technologie omvatten van aanbieders zoals Google, Meta en andere advertentie- of analyseaanbieders.
Deze technologieën kunnen informatie verwerken zoals apparaatgegevens, online identificatiegegevens, website-interacties, advertentie-interacties en informatie over hoe je de Diensten gebruikt.
Waar wettelijk vereist, vragen wij toestemming voordat we niet-essentiële analyse- of advertentietechnologieën activeren.
10. Betaaldienstverleners
Betalingen die via MOBILRISE.COM worden gedaan, kunnen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen betaaldienstverleners informatie verwerken die nodig is om:
-
Betalingen te autoriseren en te voltooien;
-
Frauduleuze transacties op te sporen en te voorkomen;
-
Terugbetalingen te verwerken;
-
De beveiliging van betalingen te waarborgen.
Betaaldienstverleners kunnen optreden als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken of verwerkers, afhankelijk van de betreffende dienst en het toepasselijke juridische kader.
Wij hebben over het algemeen geen toegang tot je volledige betaalkaartnummer of beveiligingscode wanneer deze gegevens rechtstreeks door de betreffende betaaldienstverlener worden verwerkt.
11. Websites en links van derden
De Diensten kunnen links bevatten naar websites of online platforms die door derden worden beheerd.
Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te raadplegen.
Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy- of beveiligingspraktijken van dergelijke websites van derden.
Het opnemen van links naar websites van derden houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud, diensten of eigenaren van die websites.
12. Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet doelbewust persoonsgegevens van kinderen onder de toepasselijke meerderjarigheidsleeftijd wanneer dit wettelijk verboden is.
Als je een ouder of wettelijke voogd bent en denkt dat een kind ons op onrechtmatige wijze persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens, zodat we dit kunnen beoordelen en, indien wettelijk vereist, de gegevens kunnen verwijderen.
13. Beveiliging en bewaring van je gegevens
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verstrekking, wijziging, verlies of vernietiging.
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen absolute beveiliging garanderen.
De periode waarin wij persoonsgegevens bewaren, hangt af van factoren zoals:
-
Of we de gegevens nodig hebben om de Diensten te leveren;
-
Of we de gegevens nodig hebben om een account te beheren;
-
Of de gegevens noodzakelijk zijn om een bestelling af te handelen of een retour te verwerken;
-
Of we verplicht zijn de gegevens te bewaren voor boekhoudkundige, fiscale of andere wettelijke verplichtingen;
-
Of de gegevens noodzakelijk zijn om geschillen op te lossen;
-
Of we de gegevens nodig hebben om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen;
-
Of je toestemming hebt gegeven voor een bepaalde verwerkingsactiviteit.
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel, of zolang wettelijk vereist of toegestaan.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden deze op passende wijze veilig verwijderd of geanonimiseerd.
14. Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont en met inachtneming van de toepasselijke wettelijke beperkingen, kun je de volgende rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens:
-
Recht op inzage: Je kunt inzage vragen in de persoonsgegevens die wij over jou verwerken.
-
Recht op rectificatie: Je kunt correctie vragen van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
-
Recht op verwijdering: Je kunt in bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens.
-
Recht op beperking: Je kunt in bepaalde gevallen verzoeken om beperking van de verwerking.
-
Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten, waaronder verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en directe marketing.
-
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: In bepaalde gevallen kun je een kopie van je persoonsgegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
-
Recht om toestemming in te trekken: Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze op elk moment intrekken.
-
Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming: Waar van toepassing, kun je rechten hebben met betrekking tot besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor je hebben.
Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onderworpen zijn aan beperkingen en uitzonderingen op grond van de toepasselijke wetgeving.
15. Beheer van communicatievoorkeuren
Wij kunnen promotionele communicatie versturen voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldoptie in onze marketingmails of door contact op te nemen met:
Als je je afmeldt voor promotionele communicatie, kunnen we nog steeds niet-promotionele communicatie versturen die noodzakelijk is voor je bestellingen, transacties, account of klantenservice.
16. Hoe je je privacyrechten kunt uitoefenen
Je kunt je privacyrechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via:
Beschrijf je verzoek duidelijk.
Mogelijk moeten wij je identiteit verifiëren voordat we bepaalde verzoeken verwerken, voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving.
Wij reageren op geldige verzoeken zonder onnodige vertraging en over het algemeen binnen één maand, met inachtneming van de voorwaarden en verlengingen die de AVG toestaat.
Het uitoefenen van AVG-rechten is over het algemeen gratis, hoewel de toepasselijke wetgeving ons in beperkte gevallen kan toestaan een redelijke vergoeding in rekening te brengen of een verzoek te weigeren, bijvoorbeeld wanneer verzoeken kennelijk ongegrond of buitensporig zijn.
17. Klachten
Als je vragen of zorgen hebt over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, raden we je aan eerst contact met ons op te nemen via:
Je hebt mogelijk ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Omdat KC ECOMMERCE GROUP E.E. gevestigd is in Griekenland, is de Hellenic Data Protection Authority (HDPA) de relevante Griekse toezichthoudende autoriteit, onverminderd eventuele rechten die je hebt om een klacht in te dienen bij een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit onder de toepasselijke AVG-regels — in Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
Meer informatie over de Hellenic Data Protection Authority vind je op:
Hellenic Data Protection Authority
18. Internationale doorgiften
Sommige van onze dienstverleners, waaronder technologie-, betaal-, analyse-, advertentie- en andere aanbieders, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, baseren wij ons op een passend juridisch doorgiftemechanisme dat is erkend onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Afhankelijk van de omstandigheden kan dit het volgende omvatten:
-
Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
-
Modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) goedgekeurd door de Europese Commissie;
-
Andere wettelijk erkende waarborgen.
19. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Wij kunnen geautomatiseerde technologieën, analyses of advertentietools gebruiken om interacties met onze Diensten te begrijpen, content of advertenties te personaliseren, fraude op te sporen of de winkelervaring te verbeteren.
Wanneer een dergelijke verwerking neerkomt op geautomatiseerde besluitvorming of profilering waarvoor specifieke rechten gelden op grond van de toepasselijke wetgeving, verstrekken wij de informatie en rechten die deze wetgeving voorschrijft.
20. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om het volgende weer te geven:
-
Wijzigingen in onze bedrijfsvoering of Diensten;
-
Wijzigingen in onze technologie of dienstverleners;
-
Wijzigingen in de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken;
-
Wijzigingen in de toepasselijke wet- of regelgeving.
Wanneer wij dit Privacybeleid bijwerken, passen wij de datum bij "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina aan en verstrekken wij, indien wettelijk vereist, aanvullende kennisgeving.
21. Contact
Heb je vragen over dit Privacybeleid, onze privacypraktijken of de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, of wil je je privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:
MOBILRISE
Een merk van KC ECOMMERCE GROUP E.E.
Pedino, 611 00
Griekenland
E-mail: sales@mobilrise.com
Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is KC ECOMMERCE GROUP E.E. de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via MOBILRISE.COM worden verwerkt, behalve wanneer een derde partij optreedt als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor haar eigen verwerkingsactiviteiten.
Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026