Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026

MOBILRISE exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »).

MOBILRISE est une marque exploitée par KC ECOMMERCE GROUP E.E., une société établie en Grèce.

MOBILRISE fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d'une autre manière.

En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans ce document.

1. Données personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « données personnelles » désigne toute information qui vous identifie ou peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne.

Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été désidentifiées de sorte qu'elles ne peuvent plus vous identifier ou être raisonnablement associées à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières, notamment les informations relatives à votre carte de paiement, informations de compte financier, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations liées au paiement. Les informations complètes de carte de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de services de paiement plutôt que stockées par nous.

  • Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres, lorsque vous créez un compte.

  • Informations de transaction, notamment les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre historique de transactions.

  • Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous contactez le support client ou communiquez avec nous par un autre moyen.

  • Informations sur l'appareil, notamment des informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations d'utilisation, notamment des informations sur la manière, le moment et l'endroit où vous interagissez avec les Services ou naviguez dessus.

  • Préférences marketing, notamment votre statut d'abonnement et vos préférences concernant les communications promotionnelles.

  • Informations relatives aux retours et remboursements, notamment les numéros de commande, les produits retournés, les communications liées aux retours et les informations de remboursement.

Nous ne demandons ni ne collectons intentionnellement de catégories particulières de données personnelles via les Services, sauf si cela est nécessaire et autorisé par la loi applicable.

2. Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement de votre part, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, passez une commande, communiquez avec nous, vous abonnez à des communications marketing, demandez un retour ou un remboursement, ou nous fournissez autrement vos données personnelles.

  • Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que via des cookies et technologies similaires.

  • De la part de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies ou lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.

  • De nos partenaires ou d'autres tiers, notamment des prestataires de paiement, de logistique, de publicité, d'analyse et de technologie, dans la mesure permise par la loi applicable.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, exécuter les commandes, organiser la livraison, traiter les achats, retours, remboursements et échanges, gérer votre compte, mémoriser vos préférences, fournir un support client et améliorer les Services.

Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour vous proposer des recommandations de produits et créer une expérience d'achat personnalisée.

Marketing et publicité

Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, comme l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail ou d'autres canaux autorisés, et vous présenter des publicités pour nos produits ou services.

Lorsque le consentement est requis par la loi applicable, nous obtiendrons votre consentement avant d'utiliser vos données personnelles à des fins marketing ou publicitaires.

Vous pouvez retirer votre consentement marketing ou vous désabonner des communications promotionnelles à tout moment.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons les données personnelles pour authentifier les comptes, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et prévenir la fraude, enquêter sur des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger nos Services et utilisateurs, et maintenir la sécurité du site et des transactions.

Communication avec vous

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir un support client, répondre à vos demandes, communiquer avec vous au sujet des commandes, livraisons, retours, remboursements et autres transactions, et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons juridiques et réglementaires

Nous pouvons utiliser des données personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à des procédures judiciaires valides ou des demandes d'autorités compétentes, tenir des registres commerciaux et comptables appropriés, résoudre des litiges, faire respecter nos conditions et politiques, et établir, exercer ou défendre des droits en justice.

4. Bases juridiques du traitement

Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons vos données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes, selon les circonstances :

Exécution d'un contrat

Nous traitons des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous, notamment pour traiter et exécuter votre commande, organiser la livraison et gérer les retours et remboursements.

Obligation légale

Nous pouvons traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à des obligations légales, notamment comptables, fiscales, de protection des consommateurs, de prévention de la fraude et autres exigences légales applicables.

Consentement

Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur votre consentement pour certaines activités de traitement, notamment certaines communications marketing et les cookies ou technologies similaires non essentiels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits et libertés fondamentaux.

Ces intérêts peuvent inclure la sécurité du site, la prévention de la fraude, le service client, l'administration commerciale, l'amélioration des services, l'analyse, la défense de droits en justice et le maintien de la sécurité et du bon fonctionnement des Services.

5. Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes et conformément à cette Politique de confidentialité et à la loi applicable.

Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le support client, le stockage cloud, l'exécution des commandes et la livraison.

  • Avec des prestataires logistiques et d'entrepôt impliqués dans le traitement et l'expédition des commandes ainsi que la gestion des retours.

  • Avec des transporteurs, prestataires postaux et logistiques pour livrer vos commandes et fournir le suivi de colis.

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, dans la mesure permise par la loi applicable et, si nécessaire, avec votre consentement.

  • Lorsque vous nous en donnez instruction, en faites la demande ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers.

  • Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.

  • Avec des conseillers professionnels, notamment des comptables, auditeurs, avocats et autres conseillers, si nécessaire.

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, acquisition, restructuration ou faillite.

  • Pour nous conformer aux obligations légales applicables, demandes légales, ordonnances judiciaires ou demandes d'autorités compétentes.

  • Pour faire respecter les conditions et politiques applicables ou protéger et défendre nos Services, droits, biens et utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Exécution des commandes et retours en Slovaquie

Les commandes passées sur MOBILRISE.COM sont exécutées depuis notre entrepôt européen situé en Slovaquie.

Certaines données personnelles nécessaires à l'exécution des commandes peuvent donc être partagées avec des prestataires logistiques et d'entrepôt autorisés.

Cela peut inclure :

  • Le nom ;

  • L'adresse de livraison ;

  • L'adresse e-mail ;

  • Le numéro de téléphone ;

  • Le numéro de commande ;

  • Les produits achetés ;

  • Les informations de livraison et de suivi.

Ces informations ne sont utilisées que dans la mesure nécessaire à l'exécution de votre commande, à l'organisation de la livraison, à la fourniture d'informations de suivi et à la prestation du service client associé.

Les retours et remboursements sont également gérés via notre centre de logistique et de retours dédié en Slovaquie.

Lorsque des données personnelles sont traitées par un prestataire tiers en notre nom, celui-ci est tenu de traiter les informations conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et à nos instructions.

7. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d'améliorer les Services.

Les informations que vous soumettez via les Services peuvent être transmises et partagées avec Shopify et des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence.

De plus, Shopify peut traiter des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify dans le cadre de certaines fonctionnalités et services Shopify.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les données personnelles et sur les droits applicables au traitement effectué par Shopify, veuillez consulter la Politique de confidentialité consommateur de Shopify.

Vous pouvez également consulter le Portail de confidentialité Shopify, le cas échéant.

8. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies, pixels, balises, scripts et technologies similaires pour exploiter, sécuriser et améliorer les Services et, dans la mesure permise, comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et soutenir les activités publicitaires et marketing.

Ces technologies peuvent inclure :

  • Des cookies strictement nécessaires ;

  • Des cookies fonctionnels ;

  • Des cookies d'analyse ;

  • Des cookies publicitaires et marketing.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu'ils sont indispensables au fonctionnement, à la sécurité et à la fonctionnalité des Services.

Lorsque la loi applicable exige un consentement pour les cookies ou technologies similaires non essentiels, nous demanderons ce consentement avant d'activer ces technologies.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le mécanisme de consentement disponible sur le site web.

9. Technologies d'analyse, de publicité et de marketing

Nous pouvons utiliser des technologies d'analyse et de publicité tierces pour comprendre l'activité du site web, mesurer la performance publicitaire et promouvoir les produits MOBILRISE.

Selon les services réellement utilisés par MOBILRISE, ceux-ci peuvent inclure des technologies fournies par des services tels que Google, Meta et d'autres prestataires publicitaires ou d'analyse.

Ces technologies peuvent traiter des informations telles que des données sur l'appareil, des identifiants en ligne, des interactions sur le site web, des interactions publicitaires et des informations sur votre utilisation des Services.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant d'activer des technologies d'analyse ou de publicité non essentielles.

10. Prestataires de services de paiement

Les paiements effectués via MOBILRISE.COM peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers.

Selon le mode de paiement choisi, les prestataires de paiement peuvent traiter les informations nécessaires pour :

  • Autoriser et finaliser les paiements ;

  • Détecter et prévenir les transactions frauduleuses ;

  • Traiter les remboursements ;

  • Maintenir la sécurité des paiements.

Les prestataires de paiement peuvent agir en tant que responsables du traitement ou sous-traitants indépendants selon le service concerné et le cadre juridique applicable.

Nous n'avons généralement pas accès à votre numéro complet de carte de paiement ou à votre code de sécurité lorsque ces informations sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné.

11. Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites web tiers.

L'inclusion de liens vers des sites web tiers n'implique pas, en soi, une approbation du contenu, des services ou des propriétaires de ces sites.

12. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité applicable, lorsque la loi l'interdit.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles de manière illégale, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous afin que nous puissions examiner la situation et, si la loi l'exige, supprimer les informations.

13. Sécurité et conservation de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération, perte ou destruction.

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

La durée pendant laquelle nous conservons les données personnelles dépend de facteurs tels que :

  • Si nous avons besoin des informations pour fournir les Services ;

  • Si nous avons besoin des informations pour gérer un compte ;

  • Si les informations sont nécessaires pour exécuter une commande ou traiter un retour ;

  • Si nous sommes tenus de les conserver pour des obligations comptables, fiscales ou légales ;

  • Si les informations sont nécessaires pour résoudre des litiges ;

  • Si nous en avons besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ;

  • Si vous avez consenti à une activité de traitement particulière.

Nous ne conservons les données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire à la finalité concernée ou selon ce qu'exige ou permet la loi applicable.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées, le cas échéant.

14. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence et sous réserve des limitations légales applicables, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de données personnelles dans certaines circonstances.

  • Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.

  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certaines activités de traitement, notamment celles basées sur des intérêts légitimes et le marketing direct.

  • Droit à la portabilité des données : dans certaines circonstances, vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

  • Droits relatifs à la prise de décision automatisée : le cas échéant, vous pouvez disposer de droits concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative similaire.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des limitations et exceptions en vertu de la loi applicable.

15. Gestion de vos préférences de communication

Nous pouvons envoyer des communications promotionnelles lorsque la loi applicable le permet.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails marketing ou en nous contactant :

sales@mobilrise.com

Si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles nécessaires à vos commandes, transactions, compte ou service client.

16. Comment exercer vos droits en matière de confidentialité

Vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité en nous contactant à :

sales@mobilrise.com

Veuillez décrire clairement votre demande.

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, dans la mesure permise ou requise par la loi applicable.

Nous répondrons aux demandes valides sans délai injustifié et généralement dans un délai d'un mois, sous réserve des conditions et prolongations permises par le RGPD.

L'exercice des droits garantis par le RGPD est généralement gratuit, bien que la loi applicable puisse nous autoriser à facturer des frais raisonnables ou à refuser une demande dans des cas limités, par exemple lorsque les demandes sont manifestement infondées ou excessives.

17. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu à :

sales@mobilrise.com

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

KC ECOMMERCE GROUP E.E. étant établie en Grèce, l'Autorité hellénique de protection des données (HDPA) est l'autorité de contrôle grecque compétente, sans préjudice de votre droit de déposer une plainte auprès d'une autre autorité de contrôle compétente conformément aux règles applicables du RGPD.

Vous trouverez des informations sur l'Autorité hellénique de protection des données à l'adresse suivante :

Autorité hellénique de protection des données

18. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services, notamment technologiques, de paiement, d'analyse, de publicité et autres, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'EEE, nous nous appuyons sur un mécanisme de transfert approprié reconnu par le droit applicable en matière de protection des données.

Selon les circonstances, cela peut inclure :

  • Une décision d'adéquation de la Commission européenne ;

  • Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • D'autres garanties légalement reconnues.

19. Prise de décision automatisée et profilage

Nous pouvons utiliser des technologies automatisées, des outils d'analyse ou de publicité pour comprendre les interactions avec nos Services, personnaliser du contenu ou de la publicité, détecter la fraude ou améliorer l'expérience d'achat.

Lorsqu'un tel traitement constitue une prise de décision automatisée ou un profilage soumis à des droits spécifiques en vertu de la loi applicable, nous fournirons les informations et droits requis par cette loi.

20. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter :

  • Des changements dans notre activité ou nos Services ;

  • Des changements dans notre technologie ou nos prestataires de services ;

  • Des changements dans la manière dont nous traitons les données personnelles ;

  • Des changements dans la législation ou les exigences réglementaires applicables.

Lorsque nous mettons à jour cette Politique de confidentialité, nous actualisons la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page et fournissons tout avis supplémentaire requis par la loi applicable.

21. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

MOBILRISE
Une marque de KC ECOMMERCE GROUP E.E.
Pedino, 611 00
Grèce

E-mail : sales@mobilrise.com

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, KC ECOMMERCE GROUP E.E. est le responsable du traitement des données personnelles traitées via MOBILRISE.COM, sauf lorsqu'un tiers agit en tant que responsable indépendant pour ses propres activités de traitement.

Dernière mise à jour : 18 août 2026