Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Bienvenue sur MOBILRISE.COM.
Les présentes Conditions Générales de Vente (les « Conditions ») régissent votre accès au site web MOBILRISE, à la boutique en ligne et aux services associés (collectivement les « Services ») ainsi que leur utilisation.
En accédant à MOBILRISE.COM ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser les Services.
Ces Conditions s'appliquent principalement aux achats effectués par des consommateurs. Rien dans ces Conditions n'a pour objet d'exclure ou de limiter les droits ou protections impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit de l'Union européenne ou du droit national.
1. À propos de MOBILRISE
MOBILRISE est une marque exploitée par :
KC ECOMMERCE GROUP E.E.
Pedino, 611 00
Grèce
E-mail : sales@mobilrise.com
MOBILRISE.COM est une boutique de vente au détail en ligne proposant des accessoires pour téléphones mobiles et produits de consommation connexes.
Les commandes passées sur MOBILRISE.COM sont exécutées depuis notre entrepôt européen situé en Slovaquie.
Les retours sont réceptionnés, inspectés et traités via notre centre de retours dédié en Slovaquie.
2. Acceptation des présentes Conditions
En utilisant MOBILRISE.COM, vous confirmez avoir lu et compris ces Conditions.
Lorsque vous passez une commande sur MOBILRISE.COM, vous concluez un contrat de vente avec KC ECOMMERCE GROUP E.E., soumis à ces Conditions et à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Si vous êtes un consommateur, les droits impératifs des consommateurs applicables en vertu du droit de l'Union européenne ou du droit national prévalent toujours sur toute disposition contraire de ces Conditions.
3. Admissibilité
Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant en vertu du droit qui vous est applicable afin de passer une commande sur MOBILRISE.COM.
Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité applicable, vous ne pouvez utiliser les Services qu'avec l'implication et le consentement d'un parent ou tuteur légal, lorsque la loi l'exige.
MOBILRISE ne vend pas sciemment de produits directement à des enfants lorsque cela est interdit par la loi applicable.
4. Produits et informations produits
Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l'exactitude et l'actualité des descriptions de produits, images, spécifications et autres informations affichées sur MOBILRISE.COM.
Cependant :
-
Les couleurs des produits peuvent varier selon votre appareil ou les paramètres de votre écran.
-
Les images des produits peuvent être illustratives, lorsque cela est indiqué.
-
L'emballage, les accessoires ou les détails du produit peuvent occasionnellement changer en raison de mises à jour du fabricant.
-
La disponibilité peut changer sans préavis.
Les principales caractéristiques de chaque produit sont décrites sur la page produit correspondante.
Rien dans ces Conditions ne limite vos droits légaux si un produit n'est pas conforme au contrat.
5. Compatibilité des produits
Avant d'acheter un accessoire, il vous incombe de vérifier que le produit est compatible avec votre appareil, lorsque la compatibilité est pertinente.
Les pages produits peuvent fournir des informations de compatibilité, y compris les modèles d'appareils compatibles.
Si vous avez un doute sur la compatibilité, veuillez nous contacter avant de passer votre commande :
Si un produit est incorrectement décrit ou ne correspond pas aux spécifications contractuelles, vos droits légaux de consommateur restent inchangés.
6. Prix
Tous les prix affichés sur MOBILRISE.COM sont exprimés dans la devise indiquée sur le site web.
Sauf indication contraire, les prix incluent la TVA et les taxes applicables devant être incluses dans le prix consommateur affiché en vertu de la loi applicable.
Le prix total à payer, y compris les frais de livraison applicables et tout autre coût obligatoire, sera affiché avant que vous ne finalisiez votre commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits à tout moment.
Un changement de prix n'affectera pas une commande déjà acceptée et confirmée par MOBILRISE, sauf si la loi applicable l'exige.
7. Promotions, remises et offres
MOBILRISE peut proposer des remises, prix promotionnels, codes de réduction, offres à durée limitée ou autres campagnes promotionnelles.
Les promotions peuvent être soumises à des conditions supplémentaires, notamment :
-
Des périodes de validité ;
-
La disponibilité des produits ;
-
Des valeurs minimales de commande ;
-
Des quantités maximales ;
-
L'éligibilité du client ;
-
Des produits exclus.
Toute condition promotionnelle applicable sera communiquée au moment où la promotion est proposée.
Les prix promotionnels n'affectent pas vos droits légaux de consommateur.
8. Disponibilité
Tous les produits sont soumis à disponibilité.
Si un produit devient indisponible après que vous ayez passé une commande et que nous ne pouvons pas l'exécuter, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible.
Si nous ne pouvons pas exécuter une commande acceptée, tout paiement reçu pour le produit indisponible sera remboursé conformément à la loi applicable.
9. Passer une commande
Pour passer une commande, vous devez :
-
Sélectionner les produits souhaités ;
-
Les ajouter à votre panier ;
-
Fournir les informations de facturation et de livraison requises ;
-
Sélectionner un mode de paiement disponible ;
-
Examiner votre commande ;
-
Confirmer votre achat.
Avant de soumettre votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier et de corriger les informations fournies.
En soumettant une commande nécessitant un paiement, vous reconnaissez que la commande implique une obligation de paiement.
10. Confirmation de commande
Après avoir soumis une commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
La confirmation de commande accuse réception de votre commande.
Un contrat de vente est formé conformément au processus de paiement applicable et à la loi applicable.
Si nous ne pouvons pas accepter ou exécuter votre commande, nous vous en informerons et rembourserons tout paiement déjà effectué pour la commande ou le produit concerné.
11. Paiement
Le paiement doit être effectué via l'un des modes de paiement disponibles lors du passage de la commande.
Selon le mode de paiement sélectionné, le paiement peut être traité par un prestataire de services de paiement tiers.
Nous n'avons normalement pas accès à votre numéro complet de carte de paiement ni à votre code de sécurité lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement.
Si un paiement est refusé ou ne peut être autorisé, nous pouvons être dans l'impossibilité de traiter la commande tant qu'un mode de paiement valide n'est pas fourni.
12. Expédition et livraison
Les commandes passées sur MOBILRISE.COM sont exécutées depuis notre entrepôt européen situé en Slovaquie.
Les modes de livraison disponibles, les délais de livraison estimés et les frais de livraison applicables seront affichés lors du passage de la commande ou autrement avant que vous ne finalisiez votre achat.
Les délais de livraison sont des estimations, sauf accord exprès sur un délai de livraison spécifique.
La livraison peut être affectée par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment des retards des transporteurs, des conditions météorologiques défavorables, des procédures douanières, des grèves, des défaillances techniques ou d'autres événements indépendants de notre volonté raisonnable.
Ces circonstances n'affectent pas les droits impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit de la consommation applicable.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
13. Adresse de livraison
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Si des informations incorrectes ou incomplètes que vous avez fournies entraînent un échec de livraison ou des frais de livraison supplémentaires, nous pouvons vous contacter pour résoudre le problème.
Cela n'affecte pas les droits dont vous pourriez bénéficier lorsque le problème de livraison a été causé par MOBILRISE ou le transporteur plutôt que par des informations incorrectes fournies par vous.
14. Transfert des risques
Pour les achats effectués par des consommateurs, le risque de perte ou de dommage des produits est généralement transféré à vous lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits.
Rien dans ces Conditions ne limite les droits impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
15. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur effectuant un achat en ligne au sein de l'Union européenne, vous disposez généralement d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance, sous réserve des exceptions légales applicables.
Vous n'êtes pas tenu de fournir de motif pour exercer ce droit.
Le délai de rétractation commence généralement lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.
Pour les commandes contenant plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation applicable commence généralement à la réception du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez :
Pour des informations complètes sur la procédure, les frais de retour, le processus de remboursement et les exceptions applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
16. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme au contrat, vous pouvez disposer de droits légaux en vertu du droit applicable de la protection des consommateurs.
Selon les circonstances et le droit applicable, les recours peuvent inclure la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.
Ces droits sont distincts du droit de rétractation de 14 jours.
Rien dans ces Conditions ne limite ni n'exclut vos droits légaux relatifs aux produits défectueux ou non conformes.
17. Garantie légale
Les consommateurs qui achètent des biens auprès de MOBILRISE sont protégés par les règles légales applicables en matière de garantie et de conformité.
Le droit européen de la consommation prévoit une garantie légale minimale de deux ans pour les biens défectueux ou non conformes au contrat de vente, sous réserve des règles applicables et de toute disposition nationale offrant une protection accrue.
Pour toute information sur les produits défectueux et la procédure de réclamation, veuillez contacter :
18. Retours
Les retours sont gérés via notre centre de retours dédié en Slovaquie.
Merci de ne pas envoyer de produits à notre adresse d'entreprise enregistrée en Grèce ni à une autre adresse, sauf indication contraire explicite de MOBILRISE.
Pour les instructions complètes de retour, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
19. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû, MOBILRISE le traitera conformément à la loi applicable et à notre Politique de retour et de remboursement.
Les remboursements seront normalement effectués via le mode de paiement initial.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut dépendre de votre banque, émetteur de carte ou prestataire de paiement.
20. Comptes clients
Lorsque la fonctionnalité de compte est disponible, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.
Vous ne devez pas partager votre mot de passe ou d'autres identifiants de compte avec des tiers.
Vous devez nous informer si vous pensez que votre compte a été accédé sans autorisation.
Nous pouvons suspendre ou résilier un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude, de conformité légale ou de protection des Services, sous réserve du droit applicable.
21. Utilisation du site web
Vous vous engagez à ne pas utiliser MOBILRISE.COM :
-
À des fins illégales ;
-
Pour commettre une fraude ;
-
Pour perturber le fonctionnement ou la sécurité du site web ;
-
Pour tenter d'accéder sans autorisation à des systèmes ou comptes ;
-
Pour introduire du code malveillant, des virus ou d'autres technologies nuisibles ;
-
Pour extraire ou aspirer systématiquement le contenu du site web sans autorisation ;
-
Pour usurper l'identité d'une autre personne ou entité ;
-
Pour porter atteinte aux droits de MOBILRISE ou de tiers.
Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès aux Services lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger le site web, notre entreprise, nos utilisateurs ou des tiers, sous réserve du droit applicable.
22. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le contenu de MOBILRISE.COM, notamment :
-
Les logos ;
-
Les noms de marque ;
-
Les descriptions de produits ;
-
Les graphismes ;
-
Les images ;
-
Les photographies ;
-
Les designs ;
-
Les textes ;
-
La mise en page du site web ;
-
Les logiciels ;
-
Les vidéos ;
-
Les autres matériaux ;
appartient à KC ECOMMERCE GROUP E.E. ou lui est concedé sous licence, ou appartient au titulaire de droits concerné.
Vous pouvez accéder au site web et l'utiliser à des fins personnelles et légales d'achat.
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, publier, vendre, concéder sous licence ou exploiter commercialement notre contenu sans autorisation écrite préalable, sauf lorsque cela est permis par une loi impérative.
23. Avis clients et contenu soumis
Lorsque MOBILRISE permet aux clients de soumettre des avis, photographies, commentaires ou autres contenus, vous restez responsable du contenu que vous soumettez.
Vous ne devez pas soumettre de contenu qui :
-
Est illégal ;
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Est diffamatoire ;
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Est frauduleux ;
-
Porte atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou de la vie privée ;
-
Contient du code malveillant ;
-
Est abusif, discriminatoire ou menacant ;
-
Contient des informations trompeuses ;
-
Viole les droits d'une autre personne.
En soumettant du contenu, vous accordez à MOBILRISE une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour utiliser, reproduire, afficher et publier ce contenu aux fins d'exploitation, de promotion et d'amélioration des Services, dans la mesure permise par la loi applicable.
Vous conservez la propriété de votre contenu.
MOBILRISE peut supprimer tout contenu soumis qui enfreint ces Conditions ou la loi applicable.
24. Services et liens tiers
MOBILRISE.COM peut utiliser ou donner accès à des services tiers, applications, prestataires de paiement, prestataires logistiques, plateformes de réseaux sociaux, services d'analyse ou autres services externes.
Les services tiers peuvent fonctionner selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement indépendant, du contenu ou des politiques des services tiers, sauf disposition contraire de la loi applicable.
25. Disponibilité du site web
Nous nous efforcons de maintenir MOBILRISE.COM disponible et fonctionnel.
Toutefois, nous ne garantissons pas que les Services seront toujours :
-
Disponibles ;
-
Exempts d'erreurs ;
-
Ininterrompus ;
-
Exempts de virus ou d'autres composants nuisibles.
Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Rien dans cette section ne limite les droits impératifs des consommateurs.
26. Erreurs et corrections
Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l'exactitude des informations sur MOBILRISE.COM.
Toutefois, des erreurs typographiques, de prix, de description de produit, de disponibilité ou techniques peuvent occasionnellement survenir.
Si nous identifions une erreur substantielle affectant une commande, nous pouvons vous contacter pour clarifier la situation et, le cas échéant, vous proposer les options requises par la loi.
Nous n'utiliserons pas les erreurs du site web pour priver injustement les consommateurs de leurs droits légaux impératifs.
27. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, MOBILRISE ne pourra être tenu responsable des pertes qui :
-
N'étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat ;
-
Résultent de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable ; ou
-
Résultent d'une mauvaise utilisation d'un produit contraire à ses instructions ou à son usage prévu.
Rien dans ces Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de décès ou de blessure corporelle causés par négligence lorsqu'une telle limitation est interdite, ni tout droit impératif du consommateur.
Rien dans ces Conditions ne limite vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes.
28. Événements indépendants de notre volonté
Nous ne serons pas responsables des retards ou défaillances causés par des événements indépendants de notre volonté raisonnable.
Ces événements peuvent inclure :
-
Les catastrophes naturelles ;
-
Les conditions météorologiques extrêmes ;
-
La guerre ;
-
Le terrorisme ;
-
Les actions gouvernementales ;
-
Les grèves ;
-
Les perturbations majeures du transport ;
-
Les défaillances importantes d'infrastructure ;
-
Les incidents de cybersécurité dépassant les mesures préventives raisonnables ;
-
Les pannes généralisées de télécommunications ou d'internet ;
-
D'autres circonstances qui ne peuvent raisonnablement être contrôlées ou empêchées.
Lorsqu'un tel événement affecte votre commande, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer et en minimiser l'impact.
Vos droits légaux impératifs restent inchangés.
29. Confidentialité
Votre utilisation de MOBILRISE.COM est également soumise à notre Politique de confidentialité.
Notre Politique de confidentialité explique comment KC ECOMMERCE GROUP E.E. collecte, utilise, stocke et divulgue les données personnelles.
Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la confidentialité à :
30. Promotions et codes de réduction
Les codes de réduction et offres promotionnelles peuvent être soumis à des conditions spécifiques.
Sauf indication contraire :
-
Les codes de réduction ne peuvent pas être échangés contre des espèces ;
-
Un seul code de réduction peut être utilisé par commande ;
-
Les codes de réduction peuvent avoir une date d'expiration ;
-
Certains produits peuvent être exclus ;
-
Les réductions ne peuvent normalement pas être appliquées rétroactivement à des commandes déjà finalisées.
Les conditions promotionnelles spécifiques affichées avec une offre particulière prévalent lorsqu'elles diffèrent de ces dispositions générales.
Rien dans cette section ne limite les droits légaux des consommateurs.
31. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par le droit applicable au contrat, y compris les lois impératives de protection des consommateurs applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence.
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, rien dans ces Conditions n'a pour objet de vous priver de la protection accordée par les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence habituelle, lorsque cette protection est applicable.
Le choix de la loi applicable ne restreint pas les droits impératifs des consommateurs.
32. Règlement des litiges
En cas de réclamation ou de litige, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu :
Nous ferons des efforts raisonnables pour résoudre la question directement avec vous.
Les consommateurs peuvent également avoir accès à des mécanismes alternatifs de règlement des litiges disponibles en vertu du droit qui leur est applicable.
Vous pouvez également avoir le droit de porter un litige devant les tribunaux compétents disponibles en vertu du droit européen et national applicable.
Rien dans ces Conditions ne vous empêche d'exercer des droits légaux impératifs ou d'engager une procédure devant un tribunal compétent.
33. Divisibilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s'appliquer dans la mesure permise par la loi applicable.
La disposition invalide sera interprétée ou remplacée dans la mesure nécessaire pour atteindre un résultat légal conforme à l'objectif initial, lorsque la loi le permet.
34. Absence de renonciation
Si MOBILRISE n'applique pas immédiatement une disposition de ces Conditions, cela ne signifie pas que nous renoncons à notre droit de l'appliquer ultérieurement.
35. Modifications de ces Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre afin de refléter des changements :
-
Dans nos Services ;
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Dans notre activité ;
-
Dans nos produits ;
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Dans le droit applicable ;
-
Dans la technologie ;
-
Dans les exigences opérationnelles.
La version mise à jour sera publiée sur MOBILRISE.COM avec une date « Dernière mise à jour » révisée.
Les modifications n'altéreront pas rétroactivement les droits contractuels des consommateurs relatifs à des commandes déjà acceptées, sauf lorsque la loi applicable l'exige ou le permet.
36. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant ces Conditions, une commande, un produit, la livraison, les retours ou toute autre question relative à MOBILRISE.COM, veuillez contacter :
MOBILRISE
Une marque de KC ECOMMERCE GROUP E.E.
Pedino, 611 00
Grèce
E-mail : sales@mobilrise.com
Dernière mise à jour : 18 août 2026